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Términos y condiciones

Última actualización: Junio 2026

Al registrarte y/o utilizar Koompas (la "Plataforma", accesible en koompas.app) aceptás estos Términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

1. Naturaleza del servicio

Koompas es exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación que pone en contacto a conductores particulares con pasajeros que desean compartir un trayecto y sus gastos. Koompas NO es una empresa de transporte, NO presta servicios de transporte de pasajeros, NO es empleadora de los conductores y NO es parte de ningún acuerdo, viaje ni transacción que se concrete entre usuarios. El contrato de transporte, si existe, se celebra exclusivamente entre conductor y pasajero.

2. Exención y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Koompas, su titular, sus fundadores, socios, directores, empleados, colaboradores y desarrolladores (en conjunto, los "Creadores") quedan eximidos de toda responsabilidad —civil, penal, contractual, extracontractual, laboral o de cualquier otra índole— derivada de o relacionada con:

  • Accidentes, colisiones, lesiones, fallecimientos o daños personales de cualquier naturaleza ocurridos antes, durante o después de un viaje
  • Daños, pérdidas, hurtos o robos de bienes, equipaje o pertenencias
  • El estado, la seguridad, el mantenimiento, la documentación, el seguro o la habilitación del vehículo
  • La idoneidad, licencia, antecedentes, conducta, actos u omisiones de cualquier usuario (conductor o pasajero)
  • El incumplimiento de normas de tránsito, fiscales, aduaneras o de cualquier otra regulación por parte de los usuarios
  • La veracidad, exactitud o legitimidad de la información, documentación o identidad provista por los usuarios
  • La realización, cancelación, demora, interrupción, desvío o calidad de cualquier viaje
  • Disputas, conflictos o desacuerdos de cualquier tipo entre usuarios
  • Interrupciones, errores, fallas o indisponibilidad de la Plataforma

    • El uso de la Plataforma y la participación en cualquier viaje se realizan bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario. Verificar identidad o documentación constituye un control básico y no implica garantía ni asunción de responsabilidad alguna por parte de Koompas ni de los Creadores.

    3. Responsabilidad de los usuarios

  • Conductores: declaran y garantizan poseer licencia de conducir vigente, seguro automotor obligatorio al día, vehículo en condiciones reglamentarias de circulación, y cumplir con todas las normas de tránsito, fiscales y legales aplicables. Son los únicos responsables por el viaje y por sus pasajeros.
  • Pasajeros: participan voluntariamente y asumen los riesgos propios de viajar con terceros.
  • Todos los usuarios deben ser mayores de 18 años y proporcionar información verídica.

    • 4. Indemnidad

    El usuario se compromete a mantener indemnes a Koompas y a los Creadores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de su uso de la Plataforma, de su participación en un viaje o del incumplimiento de estos Términos.

    5. Pagos y comisiones

    Koompas retiene el 20% del valor de cada viaje como comisión por el servicio de intermediación. Los pagos se procesan a través de terceros (MercadoPago), cuyos términos también aplican.

    6. Cancelaciones

    Las cancelaciones antes del inicio del viaje no tienen penalidad. El abandono del viaje en curso se cobra de forma proporcional a la distancia recorrida.

    7. Modificaciones

    Koompas puede modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de las modificaciones.

    8. Ley aplicable y jurisdicción

    Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

    Este documento es un resumen informativo y no constituye asesoramiento legal.