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Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo borrar tu cuenta de Koompas (app.koompas.twa en Google Play) y qué pasa con tus datos.

Opción 1: desde la app (inmediato)

  • Iniciá sesión en Koompas
  • Entrá a Mi perfil
  • Al final de la pantalla, tocá Eliminar mi cuenta
  • Confirmá con Sí, eliminar cuenta

    • La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Se cierra tu sesión y volvés al inicio.

    Opción 2: por email

    Si no podés acceder a tu cuenta, escribinos a privacidad@koompas.app desde el email con el que te registraste, pidiendo la baja. Procesamos el pedido dentro de los 5 días hábiles que fija la Ley 25.326.

    Antes de eliminar

    No vas a poder eliminar la cuenta si tenés viajes publicados o reservas confirmadas. Cancelalos primero, así no dejás a la otra parte a pie.

    Qué datos se eliminan

  • Nombre y apellido
  • Email y teléfono
  • Fecha de nacimiento y género
  • Número e imágenes del DNI, y selfie de verificación
  • Foto de perfil
  • Número e imagen de la licencia de conducir (conductores)
  • Contraseña y vinculación con tu cuenta de Google
  • Token de notificaciones push

    • Tu cuenta queda desactivada: no vas a poder volver a iniciar sesión. Podés registrarte de nuevo con el mismo email, como un usuario nuevo y sin historial.

    Qué se conserva y por qué

  • Historial de viajes, reservas, mensajes y calificaciones: se conservan sin tus datos personales (aparecés como "Usuario eliminado"), porque son también el historial de la otra parte del viaje.
  • Registros de pagos y comprobantes: se conservan por el plazo que exigen las obligaciones fiscales y contables (hasta 10 años), como manda la ley.

    • Dudas

    Escribinos a privacidad@koompas.app. Ver también la Política de privacidad.