Última actualización: Septiembre 2026
Datos que recopilamos
Nombre, apellido, email y teléfonoFecha de nacimiento y géneroFoto de perfil (opcional)Número e imágenes del DNI (frente y dorso) y selfie, para la verificación de identidadNúmero, imagen y vencimiento de la licencia de conducir, y datos del vehículo (conductores)El identificador de tu cuenta en Koompas y, si iniciás sesión con Google, el identificador de esa cuentaDirecciones y coordenadas de origen, destino y punto de encuentro de los viajes que publicás o reservásLos mensajes que intercambiás por el chat con la contraparte de un viajeHistorial de reservas, viajes, pagos, calificaciones y comentariosEl token de notificaciones push de tu dispositivo, solo si aceptás recibir notificacionesNo accedemos a la ubicación de tu dispositivo: las direcciones de los viajes son únicamente las que vos escribís. Tampoco usamos herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros.
Cómo usamos tus datos
Para conectarte con otros usuarios y posibilitar los viajesPara verificar tu identidad y prevenir fraudesPara enviarte el código de verificación de tu cuenta y las notificaciones de tus viajesPara procesar los pagos y llevar el registro de las operacionesPara mejorar y operar el servicioCon quién los compartimos
Con la contraparte de un viaje: los datos necesarios para que el viaje ocurra, como nombre, foto de perfil, teléfono, punto de encuentro y calificaciones.Con proveedores que procesan por nuestra cuenta y bajo esta política: Google (Firebase Cloud Messaging) para entregar las notificaciones push, Brevo para enviarte los códigos de verificación por email, y Fly.io para alojar la aplicación y la base de datos.Con MercadoPago: el pago se completa en el sitio de MercadoPago. Los datos de tu tarjeta los ingresás allí y nunca pasan por Koompas: no los recibimos ni los guardamos. De cada pago conservamos el monto, el estado y el identificador que nos devuelve MercadoPago.No vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa.Si eliminás tu cuenta, tus datos personales se borran en el momento y la cuenta queda desactivada.El historial de viajes, reservas, mensajes y calificaciones se conserva sin tus datos personales (aparecés como "Usuario eliminado"), porque también es el historial de la otra parte del viaje.Los registros de pagos y comprobantes se conservan hasta 10 años, por las obligaciones fiscales y contables que fija la ley.Seguridad
Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada mediante HTTPS, y las contraseñas se guardan con hash (bcrypt), nunca en texto plano. Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos, pero ningún sistema es completamente seguro y Koompas no garantiza la inviolabilidad de la información ni se responsabiliza por accesos no autorizados ajenos a su control.
Tus derechos
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